| |
 |
 |
|
 |
什么是风兰假期？ |
|
| 风兰假期（Royal Orchid Holidays）是泰航推出的高端自由行产品，至今已达38年之久。 |
| |
| Q: 风兰假期可以提供什么服务？ |
| A: 风兰假期可提供泰航机票，及泰航每一飞行目的地的旅游及订房服务，除此之外，还可以选择半日市区观光及专车接送等多项自费服务。 |
| |
| Q: 风兰假期最大的价格优势什么？ |
| A: 风兰假期的机票价格一般低于市场价格。 |
| |
| Q: 风兰假期的预定规则是什么？ |
| A: 若想使用风兰假期优惠机票价格，则必须预定至少一晚风兰假期中的酒店。对于那些已经购买泰航国际机票的客人，在提供泰航国际机票信息后，可以使用风兰假期酒店。 |
| |
| Q: 预定流程和要求是什么？ |
| A: 预定流程-首先根据您的喜好，选择目的地和出行时间，然后进入酒店查询中选择您所喜爱的目的地酒店，预定酒店之后选择机票及其他预定服务项目，并填写相关准确信息，在收到您的信息后，旅游顾问会在72小时之内回复您。或您也可直接电话联系我们的旅游顾问。备注：由于风兰假期要10日内确认，故不接受10日内未交定金的口头预定，如需预定10日之内的旅游行程，请联系我们的旅游顾问。 |
| |
| Q: 付款方式有什么？ |
| A: 付款方式可以是现金，银行汇款转帐，信用卡（但需要根据银行规定收取相应手续费）等。 |
| |
| Q: 如果手持其它航空公司机票，是否可以选择风兰假期的酒店和其它服务？ |
| A: 十分抱歉，风兰假期是泰航为其旅客推出的增值服务，只有在预定泰航国际航线机票的基础上才可以预定优惠的酒店及其他服务。 |
| |
| Q: 如手持泰航机票，是否可以选择风兰假期的酒店和其它服务？ |
| A：可以，只要您选择乘坐泰航国际段航班抵达您所要达到的目的地，并提供准确票号，即可预定风兰假期中的酒店和其它服务。 |
| |
| Q: 可以单独预定机票么？ |
| A: 可以。 |
| |
| Q: 一个人可以使用风兰假期么？ |
| A: 可以 |
| |
| Q: 风兰假期的目的地有哪些？ |
| A: 泰航风兰假期的目的地遍及亚洲，美洲，欧洲等30多个国家60多个目的地。其中泰国最著名的包括曼谷，甲米，普吉，苏梅，清迈，华欣等20多个城市。 |
| |
| Q: 风兰假期是否提供接送服务？ |
| A: 是的，您可以在预定完机票及酒店后，要求预定风兰假期接送服务，具体收费标准请咨询旅游顾问。 |
| |
| Q: 风兰假期怎么接机？ |
| A: 接机人员将手举“Royal Orchid Holiday”标志及客人姓名在出口处等待，如乘客不能找到接机人员，可查看接机凭证上的联络方式联系相关人员或泰航柜台。以下是曼谷为例，其他泰国境内目的地由于机场较小，便于寻找。 |
| |
| 风兰假期接送机服务细则----由泰航指定旅行社:WORLD TRAVEL SERVICE 服务 |
曼谷BKK- SUVARNABHUMI机场:
航站楼包括地下2层共7层, , 地面二层是到达站, 4层是出发站.
二层有A,B,C 3个出口, A 为国内. B,C 为国际 |
|
| |
| 国内到达: |
| 当旅客取到行李后请到EXIT A ，我们的工作人员会举着带有客人姓名以及风兰假期（ROYAL ORCHID HOLIDAYS）标志的接机牌在EXIT A 等候。 如果您不能顺利找到我们的接机代表，请联系GATE 1的ATTA(ASSOCIATION OF THAI TRAVEL AGENTS)柜台。 |
|
| |
| 国际到达: |
当旅客取到行李后请到EXIT B 或者 C ，我们的工作人员会举着带有客人姓名以及风兰假期（ROYAL ORCHID HOLIDAYS）标志的接机牌在EXIT B 或者 C等候。 如果您不能顺利找到我们的接机代表，请注意收听或观看机场提示板您所乘坐的航班行李是在EXIT B还是在EXIT C，因为我们的代表始终都根据机场航班行李的指示在此等候。如您还是未能找到我们的代表，请联系ATTA柜台寻求帮助。机场EXIT B 以及 EXIT C 都有ATTA 柜台。其中一个柜台离GATE 7很近，另一个柜台离GATE 10 很近。请告诉ATTA 您正在寻找风兰假期（ROYAL ORCHID HOLIDAYS）的接送机代表。他们会立即给我们的代表打电话联络。 |
| |
备注：机场不允许停车接人，车必须停在机场专门为ATTA会员所准备的停车场，我们的风兰假期（ROYAL ORCHID HOLIDAYS）代表接到客人后将联系停车场的司机，所有旅客需耐心等待，根据机场交通状况大致需要等待7分钟或更长时间。 |
| |
请严格按照上述说明执行。如果您自行打车或者乘坐机场大巴去饭店，风兰假期（ROYAL ORCHID HOLIDAYS）不负责退还接送机费用。 |
|
| |
| Q: 风兰假期最短和最长可以在泰国玩几天？ |
| A: 风兰假期无最短和最长停留限制。所有停留时间以机票和签证有效期为准。例如，机票有效期为15天，意味着在泰国最长停留期限就是15天。 |
| |
| Q: 可以一次旅游去好几个地方么？ |
| A: 是的，可以一次去泰国多个地方。 |
| |
| Q: 选择游是否可以提供中文导游呢？ |
| A: 风兰假期目前部分选择游项目是没有中文导游服务的。如有类似特殊需求，请联系我们。 |
| |
| Q: 预定风兰假期后，如何确认？ |
| A: 收到您的确认签字和付款后，我们会打出电子客票行程单和酒店凭证，登机和入住时只需要出示相关凭证即可。 |
| |
| Q: 风兰假期的取消和更改规则及限制条件是什么？ |
| A: 出票后，机票在同等舱位有座位的情况下免费改期，退票费500，No Show及部分使用后不得退票。 酒店部分以退票日期和各饭店相关规定为准。 |
| |
| Q: 风兰假期的服务保证？ |
| A: 作为风兰假期产品代理商，我们仅代旅客安排酒店住宿，交通，旅游等服务，为旅客打印机票，酒店确认单。在此行程中旅客若有伤亡，财务损失，交通延误及任何因旅游行程所衍生之其他额外费用，风兰假期不负任何法律责任。 |
|
| |
|
如何办理签证? |
|
| A: 风兰假期不提供签证服务。旅游签证流程是： |
持有效期在6个月以上的护照
填写2份签证申请表，交2张2寸原版照片
由申请人工作单位或有关部门出具英文担保信，加盖公章并附上签字人的名片；注明申请人赴泰国的时间，目的是旅游，将遵守泰国的规章制度。
出示每个人不少于一万元人民币、有效期在6个月以上的定期存款证明
确认过的往返机票和复印件，或机票订单
签证大约200元，2-3个工作日出签
| 详情和签证申请表索取请联系泰国驻华使馆办理签证，泰国使馆链接：http://thaiembbeij.org/index.php。泰国使馆北京联系电话01065321749或签证处01065661149/4299 |
|
| |
|
Q: 泰国风兰假期酒店的分级？ |
|
A: 泰国风兰酒店分级与国内不同，共分为四种级别：T, F, S, D 由低到高排列
T代表Tourist 旅行者级别酒店 （约等同于国内准三级酒店）
F 代表First 一等级别酒店 （约等同于国内三-四星级酒店）
S 代表Superior 高级酒店 （约等同于国内四-准五星级酒店）
D 代表Deluxe 豪华酒店 （等同于国内五星级酒店） |
| |
| Q: 风兰假期的酒店中是否包含早餐？ |
|
| |
| Q: 风兰假期酒店每间房最多可以住几个人呢？ |
A: 按照一般酒店入住惯例，每间房间最多可以容纳四个人，加一张床，但其中至少一个是儿童，一般不允许四个成人入住同一房间。但风兰假期个别酒店只允许带一个儿童入住或不鼓励儿童入住（出于安全性考虑，因为个别豪华酒店房间中会自带泳池）。酒店具体要求，以预定时为准，敬请垂询。 |
|
| |
|
Q: 泰国旅游还有哪些注意事项和禁忌？ |
|
|
泰国禁赌，即使在酒店房间也不能玩牌或打麻将。
不可随便谈论或批评皇室。遇有皇室成员出席的场合，态度要恭敬。
进入寺庙要脱鞋，服装应整齐、端庄，最好不要穿短裤。
女性避免触碰僧侣，如奉献财物，可请男士代劳，或直接放在桌上即可
遇见僧侣要礼让，佛像无论大小新旧皆应尊重。
打招呼时双手合掌，不可以有用手指人或物，头部为身体较神圣部份，不要随便摸别人的头，泰语中的坤恩(Khun)意指先生、小姐、太太，男女适用。
公共场所中男女不可有太过亲密的举动，也不要当众发脾气。
不勾肩搭背，不从背后惊吓别人。 |
| |
|
在泰国旅游过程中，如遇到困难或问题，可以联系谁？ |
|
| A: 请查看以下泰国重要联络电话： |
|
泰国政府旅游总局电话 -- (66) 2-694-1442
泰国旅游投诉热线 -- (66) 2-1155 "记住一个号码，游遍全泰国"
泰国警察及旅游援助中心 -- (66) 2-221-620-9
泰国紧急救助电话 -- (66) 2-123/191
泰国火警电话 -- (66)2-199
泰国救护车电话 -- (66) 2-2460199
曼谷旅客协助中心 -- (66) 2-281-5051、2282-8129、1155
曼谷都会巡逻警察 -- 191、123
中华民国驻泰代表处 -- (66) 2-670-0228 Fax ：670-0229
中国驻泰国大使馆值班室电话 -- (66) 2-245-7044
电话查询 -- 1133
曼谷廊曼国际机场问询电话 --（66）2-535-1310
泰国观光服务中心（中/英文）-- (66)2-281-5051
中国大使馆电话（ Ratchadapisek Road）-- (66) 2-245-7032 , 2-245-7036
曼谷医院电话：
Bamrungrad 医院 -- (66) 2-667-1000
Bangkok Christain 医院 -- (66)2-233-6981
Phyathai 医院 -- (66)2-245-2620 |
| |
| 泰航“风兰假期”会根据您不同的需求来设计各种产品。例如我们为热爱探险和蜜月夫妇设计了各种与水疗，高尔夫，烹饪等相关的课程，甚至更为刺激的旅游项目，任君选择。在您计划完美的泰国假期时，您会期待一个特别的盛宴，充满吸引力，而充实的行程和多种酒店选择无疑为您的出行提供了最大的便利。 |
| |
| 注意：泰国的行动电话在使用时比较特殊：用行动电话拨打泰国国内任何地区的电话，都必须加拨区号；相反用泰国国内任何地区的电话拨打行动电话，都必须加拨行动电话代码 01 ；而行动电话之间的通信，直拨号码即可。 |
|
| |
| |
